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Stephan Thorand Veröffentlicht von am

8. BUW CALL CENTER CUP 2016 – POWERED BY F.C. REAL

Bereits zum achten Mal haben sich Call Center aus Halle zum Call Center Cup getroffen. Mit dabei waren auch die F.C. Real Standorte Leipzig und Gera. Neben blendendem Wetter gab es tolle Spiele im Sand und auf dem Rasen. Erfahrt hier mehr über den Tag sowie die Sieger des Turniers.

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Thore Brors Veröffentlicht von am

42,195 km durch Münster und Umgebung

Der Münster Marathon hat Tradition für buw. Seit über zehn Jahren gehen Mitarbeiter-Teams an den Start. So traten auch am vergangenen Sonntag 15 Läufer aus Osnabrück, Halle und Münster an, um den Staffellauf mit knapp 100 000 Zuschauern mitzuerleben.

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Eva-Maria Kampe Veröffentlicht von am

Aktion Handschlag: Sommer, Sonne, Soziale Arbeit

Auch in diesem Jahr hat sich buw wieder an der „Aktion Handschlag – Unternehmen sozial engagiert“ beteiligt. Für einen Tag tauschten acht Azubis Tastatur und Headset gegen Hammer und Rasenmäher und verbrachten gemeinsam einen Tag in der Don Bosco Jugendhilfe Osnabrück. weiterlesen

Whitepaper zum Thema Servicequalität im Callcenter
Lars Brendler Veröffentlicht von am

Studie: Servicequalität als Werttreiber

Traditionelle Ansätze zum Dienstleistungsmanagement verstehen Kundenservice lediglich als Instrument zur Absatzförderung. Sie bemessen den Kundenwert hinsichtlich unternehmenseigener Wertschöpfungsziele wie Rentabilität, Wachstum und Risiko. Doch damit greifen sie zu kurz, sagt Professor Jasper A. Friedrich. Seiner Meinung nach funktioniert Servicequalität vor allem dann als Werttreiber, wenn auch immateriellem Werte beim Kunden geschaffen werden.

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Andreas Heuving Veröffentlicht von am

Gemeinsam in die Zukunft: RWE macht buwler mit innogy bekannt

Ab heute ist es offiziell: RWE bündelt die Geschäfte mit Erneuerbaren Energien, der Netz- und Infrastruktur sowie den Vertrieb im In- und Ausland unter dem Namen innogy. Intern informierte der Energiekonzern bereits seine Dienstleister über die neue Marke. Bei einem aufwendigen Hoffest begeisterte er Ende August rund 200 buw-Mitarbeiter, die den Kundenservice des Unternehmens betreuen, für den neuen Markenauftritt. Damit waren mehr als die Hälfte der für RWE arbeitenden Kollegen aller Standorte vor Ort. weiterlesen